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疫情下那些坚守的酒店人

2022-04-27 09:04:27 来源:无锡广播电视台

4月8日是无锡广电旗下无锡大饭店33岁店庆日。当时,因为抗疫要求,有近一半员工被居家管控,无法正常到岗。为了应对这一特殊情况,饭店及时协调安排,强化各项防控措施,每日定时召开网络会议,确保饭店正常运营,保障客人和员工健康安全,并为奋战在抗疫一线的广电媒体人提供后勤服务。

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3月31日,饭店多个运营部门负责人因管控滞留家中,餐饮部经理陆婷临危受命,成为了一段时间里餐饮运营中心的“临时主任”。她主动了解饭店相关订单情况,合理调配各餐厅人员工作。为确保住店客人安全准时用餐,她提前联系前厅,确认一日三餐时间。她还积极投入疫情下的“生产自救”,协助饭店扩大外卖业务,做好各类网上平台的工作衔接。她甚至和几位员工“以店为家”,只为及时有效处理问题。

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饭店的安全服务中心承担着整个酒店及租赁单位的疫情防控工作。中心总监王耀宗,从3月31日起一直坚守岗位。他带领部门除做好日常工作外,还联络社区为在岗员工做核酸,督促员工疫苗接种应接尽接,严格查验来店人员门铃码,及时确认员工流调信息等。

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有一种安全感叫“有我们在”。房务中心丁珮烨千方百计为住店的外资公司客人联系做核酸检测,联络市出入境管理处为客人续办签证。财务中心张云华每天频繁与供应商沟通,确认采购细节,确保饭店食材的正常供应。工程中心过力穿梭于饭店各个角落,进行检查检修,确保设备设施正常运行。

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面对疫情,大饭店还有许多以肩担责,默默奉献的一线员工,他们坚持、专注、用心,一如既往为客人提供贴心温馨的服务。危难当前,逆向而行,他们是敬业的“酒店人”,也是坚守的“抗疫人”。

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