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【广电人风采】定心助力 蜕变前行

2020-11-11 16:11:11 来源:无锡广播电视台

《一访定心》是无锡广电今年9月初推出的一档全新融媒体监督服务类节目,节目聚焦百姓关注的民生问题,从个案解决入手,充分整合政府和社会资源,为群众排忧解难。新闻中心的尹莉和仁伟两个年轻人担纲了节目的记者和主持人,两个多月以来,他们作为服务“志愿者”和“代言人”走进大街小巷、走到居民身边,体悟群众冷暖诉求,在日晒风吹下茁壮成长。“一访定心、请您放心”,在栏目口号的指引下,他们正在蜕变前行……

尹莉:老百姓问题解决了,我做什么都值得!

从景区公厕到渔港喇叭口,这些现场并没有演播室灯光下的修饰和美化,但就是这样的现场,更真实、也更磨练人,或许这就是成长最大的魅力。有一次为解决居民楼道长期漏水的问题,因为等待相关部门人员赶来现场,我和团队小伙伴在楼顶站了一上午。楼顶漏水严重,我们的两只脚都湿透了。当天恰逢降温,冷风吹到脸上只觉得有轻微的头晕,当时沉浸在采访中并没在意,结果回家后就发了高烧,但是一想到为整栋楼居民解决了问题,让他们不再居住在“水帘洞”中,我觉得一切都值得了。

辛苦的工作中也有不少收获。记得是9月下旬的一天,我和信访局工作人员一起来到了肾器官移植患者的家中,在沟通过程中了解到,他们自从器官移植手术后,每天都要服用几种抗排异药物来稳定病情,但由于医保报销方式的改变,让他们在买药过程中面临诸多难题。其中一位病友说,因为这个病,丈夫离他而去,有一次发病时连寿衣都穿好了……看着她,我也湿了眼眶,虽然我们并不认识,但那一刻我真想抱一抱她,给她一些力量。由于我们的报道,时隔两天,市领导及相关部门就走进社区,在与器官移植患者面对面的交流沟通中,会商出了初步解决方案;也让患者心中对政府部门的一些误解,在真诚、暖心的交谈中得以化解。我作为整个事件的见证人,深深感受到了政府为民办实事的情怀,倾听民声、寻访民意、畅通民心,真正让群众一访定心。

两个多月的时间里,我看到了太多过去没有机会看到的人和事,与他们共悲喜,也更加客观真实地了解了政府职能部门的运作模式,让我在现场采访的过程中更有底气和信心。每次看到有关部门为群众解决问题不厌其烦,看到群众对我们的工作竖起大拇指,就会由衷地感到欣慰和自豪,深切地体会到栏目和自身的价值所在。

仁伟:民生服务无小事,我们都是追梦人!

我在无锡广电已经做了十多年服务帮忙类节目的主持人,可以说是这一岗位上的老兵。带着拾荒老伯兑换烧毁的残币,去过水淹没胸口的养猪场帮忙,还有各种类型的寻亲求助都经历过了。初听《一访定心》的节目定位,我感觉有之前的经验“加持”,对我来说应该不难。可随后又自我警醒,千万不能犯经验主义错误。通过和领导、同事的一次次研讨交流,我终于在短时间内充分吃透“志愿者、红娘”主持方式的内核,同时我也发现了《一访定心》和以前帮忙类节目有本质的不同,一是互动性强;二是重在化解矛盾;三是必须解决问题、一访到底。

记得开播当天上午,我们栏目组就啃了块“硬骨头”——锡沪东路一老小区居民希望燃气入户却三年没有回音。我们在现场进行了深入的采访,并在信访部门的协调下,召集了街道、燃气、供电、电信等相关部门一起来到现场会商解决,小区居民的诉求终于有了一个明确的回音。下午回来后,我立刻录制口播,同事们赶着写稿编辑,几经修改,栏目组成员共同努力的成果——首期《一访定心》,终于在当晚准时与观众见面。节目播出后“一炮打响”,开心之余根本没有放松的时间,大家又连轴转地投入到接下来的采访中去。

当求助者的诉求得到圆满解决,脸上流露出幸福的笑容,观众感到满意欣慰,媒体和政府相关职能部门也提升了服务民生的能力,节目达成了共赢的结果。我觉得,我们的节目就是要做政府部门和群众沟通的桥梁,在镜头前向观众展现“一访定心”的全过程,以这种润物细无声的方式把政府职能部门积极解决问题的正能量传递到锡城的每一个角落,让这股暖流一直在城市里流动,让我们的城市更宜居、更温暖!

脚下有力量,心中有信仰,我将继续在本职岗位中追梦奔跑,不忘媒体人的初心和使命,做好城市的守望者,和“美丽无锡”共成长!

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